日前，由腾讯企业微信与《哈佛生意批驳》聚会举办的2023年度首届实干企业家峰会耗尽专场在上海召开。中信银行手脚金融限制企业微信数字化发展标杆企业受邀参会，与稠密闻名耗尽品牌共同开启企业微信数字化发展的盛典。

常彪下班后赶忙把包送到车队工作人员的手中，以便失主来找寻。包里没有失主的联系方式，常彪心想失主丢失包已经好几个小时了，此时应该非常着急。常彪拿起手机拨打了110报警电话，把捡包的过程告知了警方，警方通过失主的身份证信息查询了失主白先生的电话。

会上，中信银行凭借企业微信数字化缔造及筹谋智商，在稠密银行同行中脱颖而出，荣获“2023年度数字化时尚企业”奖，是银行业仅有的两家获奖单元之一。

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作念大企业微信私域流量，打造“有温度”的办事

连年来，跟着大数据、东谈主工智能本事的快速发展与客户的金融需求的连续升级，金融限制数字化转型的纪律连续加速。中信银行在2019年与出身之初的企业微信强强联袂，手脚首批试点单元与企业微信团队开启了深度互助，共同探索企业微信在金融行业的诓骗，并围绕客户的需求场景联想出下野接纳、批量认证等一大量功能办事，极大处理了客户痛点。

尔后，中信银行依托全渠谈协同智商，连续作念大企业微信私域流量池，2023年下半年企业微信好友量冲破千万，成为客户筹谋首选政策渠谈。同期，中信银行连续丰富企业微信居品功能，升级迭代企业微信数字化办事智商，坚抓以客户体验为中心，打造“东谈主与东谈主”连结、有温度的办事渠谈， 成就“速率、温度、专科度三度合一”的基本办事原则，为客户提供“有温度”的转移办事，随处随时匡助客户完成问题解答和业务办理，为客户提供极致体验，企业微信客户办事惬意度达到99%以上。时于当天，企业微信凭借其反映快速、交互简易、个性化定制居品办事资讯的轮廓上风，已成为中信银行罢了辛勤客户办事和客户转移的关节渠谈，极大擢升了客户办理业务的后果，匡助中信银行抓续擢升客户粘性和客户惬意度。

抓续深耕企业微信渠谈，作念好“数字金融”大著作

当下，在大数据、区块链、东谈主工智能等本事鼓吹下，数字金融正在颠覆传统金融方法，鼓吹金融业张开一场前所未有的变革。中信银行一直坚抓企业微信数字化缔造，探索如何发掘企业微信的特质与上风，为客户提供实时、主动、个性化的办事，打造“有温度”的办事体验，与客户成就耐久、信任的猜测。

中央金融责任会议建议，“作念好科技金融、绿色金融、普惠金融、待业金融、数字金融五篇大著作”。手脚金融限制数字化转型波浪中的伏击力量，当年中信银即将抓续发力作念好“数字金融”大著作宝马线上娱乐城，聚焦客户需求完善企业微信平台缔造，连续擢升数字化智商，为客户提供一站式管家办事；同期，企业微信将手脚全渠谈协同的“连结器”，连结其他渠谈如手机银行APP，酿成闭环，让客户全标的感受到中信银行“有温度”的办事。